Microsoft ha dado un vistazo tentativo a los comentarios de los clientes una semana después del debut del nuevo Bing impulsado por inteligencia artificial. Según la compañía, millones de clientes todavía están en lista de espera, aunque se dice que el nuevo Bing ya está disponible y se usa en más de 169 países diferentes. Sin embargo, Microsoft tiene la intención de aumentar considerablemente la disponibilidad en las próximas semanas.

A pesar de las excelentes críticas, el sistema tiene numerosas fallas que salieron a la luz durante la primera semana de prueba. Los periodistas ya han sacado a la luz las graves deficiencias del sistema e incluso se mencionaron errores en la conferencia de Microsoft. Sin embargo, Microsoft cree que los comentarios de los clientes son esenciales para mejorar el producto y que las limitaciones de Bing expuestas recientemente no podrían haberse detectado en un entorno de prueba.

La capacidad de Bing para obtener información extremadamente actualizada es una de las desventajas mencionadas por Microsoft. El artículo publicado en el blog oficial de Bing describe la capacidad de Bing para reaccionar ante los resultados deportivos de un juego en curso. De manera similar, la IA a menudo podría crear números falsos para consultas de búsqueda que solicitan información específica, como las estadísticas financieras de una empresa. A Microsoft le gustaría enviar más información a los modelos en estas situaciones para que estén más conectados a la realidad. Lo más notable es que la empresa consideró un botón que permitiría a los usuarios fundamentar aún más a Bing en la ficción o en la realidad.

Microsoft está satisfecho con el desempeño del Conversational Agent. A la gente le gusta chatear con asistencia para obtener ayuda con su búsqueda de información. Sin embargo, la empresa advierte que en chats largos con 15 o más preguntas, la IA puede desorientarse. A veces puede volverse repetitivo durante estos tiempos y dar respuestas que son muy diferentes de lo que pretendía Microsoft.

Es posible que veamos capturas de pantalla de consultas de búsqueda cuando la IA falta el respeto o confunde al usuario. Según Microsoft, la compañía no quería este comportamiento y ahora está tratando de hacer las cosas bien.

Las funciones solicitadas por los usuarios también están cubiertas en el blog oficial de Bing. Decirle a la IA que envíe un correo electrónico o reserve un vuelo es una de las muchas cosas que puede hacer. Microsoft se compromete a considerar cada una de estas sugerencias para una versión futura.
Los algoritmos de Bing se modifican diariamente, con una versión principal lanzada una vez por semana, según Microsoft. Solo podemos esperar que el Asistente de conversación en el nuevo Bing mejore muy pronto.

Los usuarios han dado críticas positivas a la nueva inteligencia artificial basada en Bing. La capacidad del sistema para obtener conocimientos extremadamente actualizados y la tendencia de la IA a perderse en conversaciones largas son dos inconvenientes que aún deben resolverse. Microsoft se compromete a considerar todas las sugerencias y solicitudes de los usuarios para futuras iteraciones del motor de búsqueda. Se espera que el nuevo Bing se mueva rápidamente, gracias a las implementaciones semanales a gran escala y las actualizaciones diarias de algoritmos.