quién tiene Al comprar en Amazon, verá la Buy Box con sus alegres botones amarillo y naranja Agregar al carrito y Comprar ahora. La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. también lo vio y lo convirtió en el foco de una demanda antimonopolio presentada hoy contra Amazon.

La tan esperada denuncia del gobierno, que incluye a los fiscales generales de 17 estados, alega que la empresa de comercio electrónico monopoliza ilegalmente las compras en línea, reduciendo la calidad y elevando los precios para los consumidores. «Amazon está utilizando ahora su poder de monopolio para enriquecerse aumentando los precios y subcotizando los servicios para los millones de hogares estadounidenses que compran en su plataforma y los millones de empresas que dependen de Amazon para llegar a ellos», dijo la presidenta de la FTC, Lena Khan, en un comunicado. lanzado hoy.

La Buy Box puede parecer una simple característica de diseño, pero la FTC alega que Amazon la utiliza como arma competitiva, manipulando a los consumidores y castigando a los vendedores que ofrecen sus productos en otros lugares a precios más bajos. Amazon no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios para esta historia. (Desde entonces, la compañía comenzó a referirse a Buy Box como una oferta destacada, pero el nombre original todavía se usa ampliamente en los círculos de comercio electrónico).

Las acusaciones del gobierno surgen de la forma en que Amazon utiliza la caja de compras para impulsar algunos listados. En el pequeño texto debajo de los botones del cuadro de compra, la empresa enumera un vendedor que puede comprar con un clic o un toque. Podría ser el propio Amazon o una empresa externa que venda artículos en la plataforma de la empresa.

Más de un vendedor suele ofrecer el mismo producto, por lo que se dice que la casilla de compra que el algoritmo de Amazon selecciona como comerciante predeterminado ha «ganado». Para ver ofertas alternativas, que pueden ser mejores ofertas, los compradores deben hacer clic en el enlace o desplazarse hacia abajo en la página para encontrarlo.

Ganar la Buy Box es fundamental para gestionar un negocio de venta a través de Amazon. Perderla podría representar una «amenaza existencial» para un comerciante, dice la FTC en su denuncia, y agrega que Amazon ha admitido internamente que quitar la caja de compras «hunde» las ventas de un vendedor.

La FTC alega que Buy Box de Amazon manipula la competencia a su favor, perjudicando tanto a vendedores como a consumidores. Si un vendedor ofrece su producto en un sitio de la competencia por menos dinero, la política de Amazon de expulsarlo de la caja de compra (y, en última instancia, del mercado) deja a los vendedores en un «miedo constante», según el documento de la FTC.

Amazon también puede ofrecer una caja de compra para sus propios listados de productos, lo que perjudica a otros comerciantes que cobran múltiples tarifas. Eso incluye comisiones, publicidad y pagos por servicios de cumplimiento, que según los especialistas en marketing se han disparado en los últimos años.

La queja de la FTC dice que se espera que las tarifas promedio de cumplimiento aumenten en un 30 por ciento entre 2020 y 2022, y que las tarifas de los vendedores podrían obligar a muchos vendedores a pagar la mitad de sus ingresos a Amazon. «Si recogen uno de los artículos que vendemos, eso significa efectivamente que no podemos vender más ese artículo», dijo Nicholas Parks, presidente de la tienda de comestibles en línea Snobfoods, en una sesión informativa organizada hoy por el Institute for Local Self-Reliance. , una organización sin fines de lucro que promueve proyectos comunitarios.